Vende más incrementando el compromiso de tus leads en el proceso de compra
Live Help Tool te proporciona las herramientas necesarias para aumentar el compromiso con tus potenciales clientes, facilitándoles el contacto directo con el agente de ventas, guiándolos y aumentando su compromiso durante el proceso de venta.
El trato directo entre el agente de ventas y el cliente mediante las herramientas de Chat/Vídeo y Co-Browsing, facilita un aumento de las ventas, reduce los abandonos durante el proceso de compra y permite dar respuesta al lead en tiempo real sobre cualquier aspecto de la compra.
La implementación de Live Help Tool es rápida y sencilla en cualquier tipo de portal, requiere poco ancho de banda, funciona en todos los dispositivos (PC, Tablet, móvil etc) y navegadores ya que no requiere ninguna instalación por parte del cliente.
Beneficios de Live Help Tool de Delio by Walmeric:
- Involucra a tus leads: gracias a la complicidad percibida por el lead al ver al agente en pantalla.
- Mejor experiencia de usuario: aumenta la imagen de marca percibida por tus leads.
- Guía a tus leads hasta la venta: guíalos por el proceso de compra evitando atascos y abandonos.
- Optimiza las llamadas: reduce el tiempo de gestión de las llamadas
Video / Chat
Gana confianza a través de la imagen
Click to Video añade al valor que proporciona la inmediatez del chat, el tratamiento personalizado y nivel de servicio que sus agentes de ventas proporcionan a sus clientes en un entorno offline.
Con el Click to Video, el lead ve en todo momento al agente de ventas, incrementando la atención del cliente y por lo tanto aumentando las posibilidades de completar la venta.
La solución es fácil y de uso sencillo, y ofrece una alta experiencia de gran calidad que hace que sea la solución ideal para las compañías B2C que quieran personalizar la relación y el compromiso con sus clientes, para así obtener un mayor rendimiento tanto en el número de conversiones a ventas, como en el valor medio de cada venta.
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Co-browsing
Incrementa el compromiso y vende más en menos tiempo
El Co-browsing permite a los agentes de ventas resolver las dudas de los leads más rápidamente, mantener a más clientes en el funnel de ventas y por lo tanto aumentar las ventas hasta un 20%.
Con el Co-browsing los agentes de ventas y los clientes comparten una ventana del navegador, de modo que el agente de ventas pueda guiar al cliente en todo momento, realizando una navegación conjunta e incluso interactuando con la web en tiempo real.
- Redirección (co-Navegación)
- Muestra de diapositivas
- Proyección de área seleccionada
- Control Remoto
- Relleno compartido de formulario
- Navegación Conjunta
- Cursores Duales
- Selección de área compartida
Seguridad y confianza
La confidencialidad de los datos del cliente está garantizada ya que el agente de ventas solo puede ver la ventana activa en la que esté funcionando el co-browsing, no pudiendo tener acceso al resto de la información, (programas, ventanas abiertas en navegadores, otras aplicaciones etc). Además este puede abandonar la conexión en cualquier momento.
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