La importancia de comunicarse en el momento adecuado
Responder a cada lead en el momento preciso con el mensaje adecuado requiere de un tratamiento sistemático y automatizado que incluya: la autenticación e identificación de cada lead, la capacidad de atender al lead de manera inmediata, solo unos segundos después de expresar su interés y la capacidad de cualificar a cada lead para establecer su nivel de interés.
Los distintos procesos englobados dentro de Hot lead de Walmeric aseguran que tus leads serán tratados con la máxima eficacia, seguridad y de manera inmediata.
Call me Now
Contacto inmediato
El tratamiento personalizado Call me Now ofrece a tus leads un contacto inmediato vía telefónica. La rapidez de contactación es fundamental y está intimamente relacionada con los porcentajes de conversión, aumentando considerablemente las conversiones a venta por el hecho de tratar el lead en el momento justo.
Cuando un usuario registra su número de teléfono en un formulario de captación, la tecnología Lead Management le contacta de forma inmediata para transferirle a la plataforma de ventas: contact centers, oficinas bancarias, redes comerciales, concesionarios, mediadores, etc.
Call me Now permite contactar con tus leads rápidamente para realizar un lead management efectivo.
Call Me Back
Contacto programado
El tratamiento Call me Back es una contactación programada por parte del lead, que podrá indicar a qué hora quiere que le contactemos. Cuando el usuario facilita su número de teléfono, la tecnología de Lead Management programa su contactación, transfiriéndole a la plataforma de ventas: contact centers, oficinas bancarias, redes comerciales, concesionarios, mediadores, etc.
Este tipo de contacto con el usuario nos brinda diversos beneficios, como la reducción de tiempos de espera y cola de llamadas, la atención programada de tus leads. La posibilidad de dar un servicio fuera de horario de atención al cliente, un menor coste de plataformas de ventas, etc.
Contacta con tus leads cuendo ellos dessen introduciendo el el flujo la función Call Back desde el panel de control de la plataforma de Lead Management
Call Routing
Un número para que el lead llame
El Call Routing permite mostrar un número de teléfono para que el lead que lo desee llame a tu fuerza de ventas. Esta llamada será gestionada por Delio y transmitida a tu fuerza de ventas en forma de llamada entrante, lo que permitirá que quede registrado el origen de cada llamada.
Además el servicio de call routing nos brinda la posibilidad de atender leads fuera de horario comercial. Si el usuario llama fuera del horario de atención de la plataforma de ventas el sistema programa de forma automática un nuevo intento de contactación, avisando al lead del horario de atención.